A Le Dress faz a primeira troca, podendo ser pelo mesmo produto comprado ou por qualquer outro produto disponível em nossa loja virtual.
O prazo para a troca é de até 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto (conferido através de rastreamento dos Correios).
Itens promocionais
Produtos de promoção podem ser trocados, mas o custo dos fretes (devolução/reenvio) serão por conta do cliente.
Itens com Frete Grátis
Produtos podem ser trocados, mas o custo dos fretes (devolução/reenvio) serão por conta do cliente.
Para esta solicitação é necessário envio de e-mail para ledress.comercial@gmail.com, observando os itens abaixo:
O e-mail de solicitação de troca deve conter as seguintes informações:
- - Número do pedido
- - CPF utilizado na compra
- - Número da NF de venda
- - Motivo da troca
- - Referência e quantidade dos produtos a serem devolvidos
Em até 3 dias úteis responderemos seu e-mail informando se temos o mesmo produto disponível em estoque para troca. Caso o mesmo produto tenha se esgotado, será gerado um crédito no valor da mercadoria devolvida. Neste mesmo e-mail, será solicitada o envio do produto junto a nota fiscal de venda e fornecidas todas as instruções necessárias para o envio da mercadoria via Correios ou transportadora.
Devoluções
Itens promocionais
Produtos de promoção podem ser devolvidos, mas o custo dos fretes (devolução/reenvio) serão por conta do cliente.
Itens com Frete Grátis
Devoluções com frete grátis terá o custo do frete por conta do cliente.
1º Passo:
A partir do recebimento do produto, você terá 07 dias corridos para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, entre em contato com o nosso time pelo e-mail: ledress.comercial@gmail.com e solicite a devolução de seu pedido. Pedimos que especifique qual produto será devolvido, seu nome completo, CPF e número do pedido. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com a Nota Fiscal e com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.
2º Passo:
Após 48h úteis, entraremos em contato com você por e-mail para informar o número de autorização de postagem. Neste contato escolha o tipo de reembolso: crédito no site ou estorno na mesma forma de pagamento.
3º Passo:
Você precisará levar a devolução para o correio.
4º Passo:
Devolução em trânsito. Prazo até 15 dias úteis para a chegada do produto em nossa sede.
5º Passo:
Após o recebimento da devolução, a mesma será avaliada nos seguintes critérios:
- Estado de conservação da peça
- Etiquete, lacre e acessórios originais que foram com a peça existem na embalagem
- Nota fiscal junto a embalagem
- Não existência de sinais de uso na peça.
Pedimos o prazo de 72 h úteis para análise que a analise seja feita e concluída.
6º Passo:
Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 48 hs.
Politica de Devoluções:
A Le Dress busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isto aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo.
O prazo para realizar sua devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.
Confira as regras de devolução:
- Verifique se o produto está dentro do prazo (7 dias corridos após o recebimento do produto);
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
-
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
-
O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
O produto não pode ter sido lavado; -
A Nota Fiscal deve ser enviada juntamente com o produto.
Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido a Le Dress, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução para nós. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.
Desejamos que todos os produtos do seu pedido cheguem em perfeitas condições e esperamos que você goste da sua experiência de compra conosco.